Главная Публ. О предприятии Продукция Проекты Документация
 

Данная статья размещена исключительно в ознакомительных целях.
ОАО "Электроагрегат" к размещенной информации не имеет ни какого отношения и за ее достоверность не несет ни какой ответственности.

Телемаркетолог-это звучит гордо!

Телемаркетинг или телефонные продажи - направление, только набирающее обороты у нас в стране. Так что же такое телемаркетинг и чем занимается телемаркетолог? Прежде всего следует отметить, что телемаркетолог -это не диспетчер и не оператор call-центра. Это три абсолютно разные профессии.

Телемаркетолог - человек выполняющий самые сложные шаги в активных продажах: холодные звонки, поиск клиентов, сбор информации о потенциальных клиентах, информирование этих самых клиентах об акциях и мероприятиях проводимых в рамках компании, исследование рынка сбыта и своевременное реагирование на его изменение. При этом, не следует забывать, что на вооружении у телемаркетологов только голос и интонации.

Телемаркетинг -это сложное и увлекательное направление, Телемаркетолог - одно из важнейших звеньев в активных продажах, особенно, если организация не ограничивается предложением своих услуг в одном городе.

Что же нужно, для того чтобы стать успешным телемаркетологом? Прежде всего, нужно любить общаться по телефону. Ведь телемаркетолог делает в день не один и даже не десять звонков. Иногда их число зашкаливает за сотню. Да и общаться приходится не со знакомыми, а с людьми - асами своей профессии: директорами, менеджерами по закупкам, бухгалтерами. Подумайте, сможете ли вы делать это каждый день. Если нет- эта профессия не для вас.

Во-вторых, нужно быть уверенным в том продукте, который вы предлагаете. Запомните- по телефону фальшь и неуверенность чувствуются сразу. Вы только навредите имиджу компании, в которой работаете. Постарайтесь сами применить этот продукт или услугу в своей жизни, а если это невозможно-то хотя бы представьте, куда бы вы могли это применить. Если продукт вам не нравится, то меняйте компанию или род деятельности.

В-третьих, вы должны обладать невероятной стрессоустойчивостью и позитивным мышлением. Отказы были, есть и будут. Никуда вы от них не денетесь, а в телефонном режиме они звучат раза в четыре чаще, нежели при личном контакте.

И последнее. Нужно уметь работать в команде. Ваша команда-это ваши менеждеры, вы зависите друг от друга. Только хороший телемаркетолог назначит менеджеру правильные встречи. И только хороший менеджер сможет представить свой товар так, чтобы его купили. В итоге оба получают моральное и финансовое удовлетворение.

От себя, как от практикующего телемаркетолога, могу добавить следующее: никогда не относитесь к своей работе слишком формально - выполненные планы по звонкам и встречам - еще не показатель качества вашей работы. А вот регулярные сделки, которые совершают ваши менеджеры, уже могут говорить о вашем профессинализме. Не бойтесь разнообразить ваш речевой ролик. Добавьте в него юмора, заботы, даже сочувствия, и ваша работа будет оценена по достоинству.



  
Автономные источники
Резервные источники
Сварочные агрегаты
Генераторы
Преобразователи частоты
Товары народного потребления

Быстрый переход:


  

Тех. обзоры